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a近有很多客戶詢問德國威能的售后服務情況,因為售后是一個企業責任的體現,在這里我將我們德國威能的售后是如何的操作,進行詳細的解說.
為了給全國各地的用戶帶來更貼心,周到的服務,威能集團從1997年開始在中國設立服務中心,將“我的生產,我的服務”的服務管理理念應用于中國市場。目前,威能已經建立了由aa級售后服務團隊組成的遍布全國的服務網絡-----二十年的本地服務經驗,豐富的產品知識和專業技術,專業的工具配置-----威能服務團隊為全國萬千家庭提供高效,及時,專業,可靠的售后服務,把溫暖和舒適送達每個家庭,是使威能用戶放心的保障。


威能呼叫中心

業內超aa的軟硬件配備
   
威能呼叫中心通過全國統一的客戶熱線027-8781-9498(一撥就靈)為您提供7天24小時的售前咨詢及售后支持服務。您可以隨時撥打電話咨詢,我們專業的客戶服務代表將為您提供親切,準確,詳實的解答。
威能呼叫中心采用先進的美國AVAYA電話系統,以及先進的MIS信息管理系統,可同時接聽60位用戶的電話,年均10秒接聽率達到90%以上,為用戶提供及時,準確的售后服務。


德國威能服務aa:因為專業,所以規范

每位威能aa均經過嚴格的培訓和認證,嚴格按照統一的威能aa服務流程為用戶提供全面優質的上門服務;
每位威能aa均配置有四季工裝,佩戴統一的標準胸卡;
每位威能aa均配置有行業內a專業a全面的服務工具,涵蓋了從噴壺,伸縮鏡,毛刷到萬用表,德國專業燃氣壓力表,威能aa工具行囊等,力求技術專業,工具專業,服務專業,因為用戶滿意是我們a大的心愿。



威能售后服務車
上門及時率,一次修復率的a有效保障

威能每個服務分支機構均配置有多輛威能aa售后服務車,每輛車上均有GPS全球定位系統,可全面實現服務定位和科學,合理,及時的就近派工。同時。每輛服務車還配置有流動備件庫,常用配件儲備量可滿足服務車3-5日的服務工作.

零部件庫存網
規模龐大,完善保障

威能集團在全國范圍內設有規模龐大,種類齊全的原裝零配件儲備庫,并且在各地建有完善的二級備件庫。
強大的零配件網絡能滿足當地的日常維修需求,并確保在設備使用周期內得到充足的零配件供應。


產品服務檔案
功能卓越,關懷一生

威能為每位用戶建立了個性化的服務檔案,并將記錄設備終身的使用和保養維護情況。該檔案囊括產品使用過程中的各種相關信息,給予用戶更貼心的aa級服務,讓您感受威能集團全方位的溫暖關懷。

威能無憂保障
全面呵護,四年貼心關懷

威能壁掛爐實行2年免費保修
以超值價格輕松獲得VAILLANTCARE延長保修計劃
可將您的威能設備保修期a長延長至4年
同時獲得威能全球標準的技術服務支持


VAILLANTCARE全面計劃包括:
延長保修期內獲得威能aa電話幫助
享有與保修期相同的免上門費,免人工費,免材料費的aa上門服務
人性化的客戶回訪
客戶關懷溫馨短信提醒

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